Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario que los datos personales facilitados a través de este sitio web (www.proyecto3dvalencia.es) son tratados por:

• Responsable: GRUP3D HD, S.L. (marca comercial Proyecto 3D Valencia)
• NIF: B10575165
• Domicilio social: Calle Mestre Racional 1, piso 3, puerta 6, 46005 Valencia, España
• Oficina: Calle Albacete 12, Oficina 4, 46007 Valencia, España
• Email de contacto en materia de privacidad: rgpd@grup3d.es
• Teléfonos: +34 960 083 631 y +34 662 061 421

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del sitio web se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder solicitudes de información, presupuesto, briefing y contacto comercial recibidas a través del formulario de contacto, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico.
• Ejecutar y dar seguimiento a los proyectos contratados de visualización 3D: renders, infografías, animaciones, tours virtuales y servicios relacionados.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios análogos, solo cuando exista consentimiento previo y expreso o relación contractual previa, conforme al art. 21.2 LSSI-CE.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio web y medir la eficacia de las campañas publicitarias, solo si el usuario acepta las cookies de medición y publicidad.
• Cumplir obligaciones legales que sean de aplicación.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas (art. 6 RGPD):

• Consentimiento del interesado al enviar un formulario o solicitar información y, en su caso, al aceptar las cookies de medición y publicidad.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
• Interés legítimo del responsable para gestionar la relación comercial con sus clientes y mejorar sus servicios.

4. Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que pueden ser recabados son:

• Datos identificativos: nombre y apellidos y, de forma opcional, empresa o estudio profesional.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, de forma opcional, teléfono.
• Datos relativos al proyecto: tipo de proyecto y la información que el usuario incluya en su mensaje (por ejemplo, plazo o presupuesto orientativo).
• Datos económicos: en caso de contratación, datos de facturación y, en su caso, datos bancarios para el pago.
• Datos de navegación: solo si el usuario acepta las cookies de medición y publicidad, dirección IP, identificadores de cookie, tipo de navegador, idioma y fecha de acceso, conforme a la Política de Cookies.

No se solicitan ni tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

Los datos del formulario de contacto se envían por correo electrónico al buzón grup3d@grup3d.es desde el servidor de IONOS, proveedor de alojamiento del sitio web, y no se guardan en ninguna base de datos de la web. Solo por seguridad, los envíos que el sistema detecta como automáticos y repetidos (posible spam) no se reenvían por email y se conservan un máximo de 30 días para poder revisarlos; después se eliminan.

5. Destinatarios y cesiones

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado.

Cuando el responsable utilice proveedores externos para la prestación del servicio (alojamiento web, herramientas de email, gestoría), estos actuarán como encargados del tratamiento mediante contrato firmado conforme al art. 28 RGPD. En este sitio web son:

• IONOS: alojamiento del sitio web y envío por correo electrónico de los datos del formulario de contacto.
• Google (Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager): medición del uso de la web y de las campañas publicitarias, solo si el usuario acepta las cookies correspondientes.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de Google si el usuario acepta las cookies de medición y publicidad, ya que puede tratar datos en Estados Unidos. En ese caso, y en el de cualquier otro proveedor con servidores fuera del EEE, se garantizarán las medidas de protección adecuadas (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida).

Si el usuario contacta por WhatsApp o carga los contenidos de terceros incrustados en la web (YouTube, Google Maps o Kuula), esos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, tal como se explica en la Política de Cookies.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial, durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales y mercantiles según la Ley General Tributaria) y, en su defecto, hasta que el interesado solicite su supresión.

Los datos de contactos comerciales no convertidos en cliente se conservan durante un plazo máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que el interesado solicite antes su supresión.

7. Derechos del usuario

Como interesado tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a rgpd@grup3d.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Medidas de seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

9. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en función de exigencias legales, jurisprudenciales o de cambios en la organización del responsable. Cualquier modificación se publicará en este mismo sitio web.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre el ejercicio de derechos, puedes contactar en: rgpd@grup3d.es o en los teléfonos +34 960 083 631 y +34 662 061 421. Consulta también el Aviso Legal y la Política de Cookies.